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钉钉推出AI客服助理 可自动接入企业官网、公众号等平台

来源:互联网 更新时间:2025-03-17 17:33

钉钉重磅推出ai客服助理,助力企业实现7×24小时智能客服!该功能已迅速被700多家企业采用,包括云深处科技、rokid(乐奇)等知名企业。

钉钉AI客服助理基于多轮对话技术,精准理解用户需求,并能有效解答复杂问题,例如产品参数对比等。它通过整合知识库和强大的AI大模型,提供专业、准确的即时回复。这不再是简单的机械式回复,而是具备深度产品知识的智能助手。

更便捷的是,钉钉AI客服助理支持部署至微信公众号、小程序、企业官网等多种外部平台,为用户提供全渠道的便捷服务。无论用户在哪种渠道联系,都可能与钉钉AI客服助理进行互动。

自2024年1月推出AI助理以来,钉钉已构建起完善的AI产品体系。此次推出的AI客服助理,只需三步即可快速上线,并拥有三大核心优势:

  1. 高效利用现有资源: 企业已有的产品手册、技术文档等资料可直接用于训练AI助理,无需重新构建知识体系。更可通过二次开发,接入更多外部知识库。

  2. 简化部署流程: 在钉钉平台内即可完成AI客服助理的创建、训练和部署全流程,支持多种底层模型选择,并可结合工作流实现多人协同和持续优化。用户反馈信息还可自动同步至钉钉的多维表、宜搭等应用,方便企业管理和改进。

  3. 全渠道覆盖: 钉钉免费开放AI助理的多平台部署能力,一键即可发布至网页、公众号、小程序等,让企业快速拥有一个懂业务、懂产品的智能客服。

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