滴滴发布五一出行十大服务保障：包括智能拦截异常费用等

为应对五一假期出行高峰，滴滴出行近日宣布推出十大服务保障措施。针对家庭出游、适老化出行、宠物同行等多样化需求，平台表示已配备相应产品功能和安全保障方案。在费用管理方面，"滴滴车费卫士"可智能识别并拦截行程绕路、未坐车收费等八类异常情况，部分订单可实现自动费用减免。乘客如遇费用争议，可通过智能客服渠道进行核实。

对于出租车服务，滴滴提醒乘客需核对司机在App内录入的计价器金额后再完成支付，并建议索取发票。平台同时强调，乘客与司机应保持友好沟通，遇纠纷可通过客服、安全专线或报警渠道及时处理。为提升服务质量，滴滴将在假期期间向司机发放总额超过4亿元的补贴，包括流水加速卡、免佣卡等十余种福利，并推出完单奖励、出行分加分等活动。出租车司机还可享受服务费全免卡、车费垫付卡等专项激励。

此外，滴滴还将开展司机福利站、乘客感谢红包等关怀活动。平台表示，各项保障措施旨在确保假期出行安全顺畅，司机和乘客可通过App查询所在城市的具体活动详情。针对物品遗失等常见问题，滴滴也优化了快速找回流程，为可能出现的问题提供解决方案。